वारंटी नीति एवं सेवा एसएलए

1. स्मार्ट डिफ्यूज़र और एचवीएसी हार्डवेयर वारंटी

CreditBird आपूर्ति और स्थापित किए गए सभी वाणिज्यिक खुशबू डिफ्यूज़र उपकरणों के लिए व्यापक वारंटी प्रदान करता है:

त्वरित घटक प्रतिस्थापन नीति:

• निर्माण दोष के मामले में उपयोग के पहले 30 दिनों के भीतर 100% नई मशीन प्रतिस्थापन।
• मरम्मत अवधि के दौरान खुशबू सेवा को निर्बाध रखने के लिए हो ची मिन्ह सिटी में 24 घंटे के भीतर अस्थायी मशीन प्रदान करना।

2. 100% प्राकृतिक आवश्यक तेल सीओए गुणवत्ता वादा

आवश्यक तेल की शुद्धता सीधे स्वास्थ्य और मशीन की लंबी उम्र से जुड़ी है। CreditBird प्रमाणित करता है:

• 100% शुद्ध प्राकृतिक आवश्यक तेल: औद्योगिक अल्कोहल, सीसा, पारा, थैलेट्स या किसी भी प्रतिबंधित रासायनिक पदार्थ से पूरी तरह मुक्त।
• पूर्ण अंतरराष्ट्रीय प्रमाणन दस्तावेज: प्रत्येक बैच के साथ विश्लेषण प्रमाणपत्र (COA), सामग्री सुरक्षा डेटा शीट (MSDS) और GC-MS रिपोर्ट संलग्न होती है।
• तत्काल प्रतिस्थापन गारंटी: परिवहन में रिसाव या गुणवत्ता में विचलन पाए जाने पर 7 दिनों के भीतर 100% नया प्रतिस्थापन।

3. सॉफ्टवेयर और ईआरपी सेवा स्तर समझौता (SLA)

CreditBird द्वारा विकसित या प्रबंधित सॉफ्टवेयर और ईआरपी सिस्टम के लिए, हम सख्त एसएलए मानकों का पालन करते हैं:

अपटाइम प्रतिबद्धता (Uptime Commitment): CreditBird सर्वर और एप्लिकेशन के लिए प्रति माह न्यूनतम 99.9% अपटाइम की गारंटी देता है (48 घंटे पूर्व-सूचित रखरखाव को छोड़कर)।

4. वारंटी दावा और समाधान प्रक्रिया

5. वारंटी बहिष्करण और सशुल्क सेवाएं

निःशुल्क वारंटी कवरेज निम्नलिखित मामलों में लागू नहीं होता है:

• भौतिक क्षति, गिरना, बाहरी विरूपण या अनुशंसित तेल के अलावा अन्य तरल पदार्थों का प्रवेश।
• CreditBird की लिखित सहमति के बिना मशीन को खोलना, सर्किट में संशोधन या सॉफ्टवेयर कोड में छेड़छाड़।
• प्राकृतिक आपदाओं, बिजली गिरने, आग या असामान्य विद्युत वोल्टेज के कारण होने वाला नुकसान।
• घटिया या खनिज तेल के उपयोग से नोजल का बंद होना या पंप का जलना।

उपरोक्त मामलों में भी CreditBird कॉर्पोरेट भागीदारों के लिए रियायती दरों पर वास्तविक स्पेयर पार्ट्स के साथ सशुल्क मरम्मत प्रदान करता है।